Tham khảo

Quy định chung khi dùng 188best

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản & xác minh danh tínhNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và giới hạn sử dụngCập nhật điều khoản có thông báo
188best Quy định chung khi dùng 188best
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình — trên điện thoại hoặc máy tính đều dùng được. Hỗ trợ tài khoản và giao dịch trong khung giờ hoạt động.

Email điều khoản

Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trang trợ giúp tài khoản

Đăng nhập vào mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và nộp yêu cầu liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT & TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền khớp tên với ví điện tử đã đăng ký. Nếu thông tin không khớp, giao dịch tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email.

Đình chỉ và khiếu nại

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khoá. Nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác, gửi khiếu nại qua email — chúng tôi xem xét trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 188best. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đáp ứng điều kiện theo quy định nơi bạn truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Dữ liệu máy chủ là căn cứ chính thức trong mọi trường hợp. Nếu bạn thấy sự chênh lệch giữa giao diện và số dư thực tế, báo ngay qua live chat để chúng tôi kiểm tra kịp thời.